Mga dahilan at solusyon para sa abnormal na alarma ng anti-theft device

Ang mga pangunahing dahilan para sa isang alarma mula saanti-theft deviceay ang mga sumusunod:
a. Hindi na-demagnetize ng cashier ang produkto sa oras pagkatapos mag-check out ang customer
b. Ang ilang mga produkto ay inilabas ng mga customer nang walang pag-checkout
c. Ang customer ay may mga produktong binili sa ibang mga tindahan, na mayroon ding parehong uri ng mga anti-theft label
d. Hindi binawi ng cashier sa tindahan ang selyadong bag, ngunit inilabas ito ng customer bilang regalo
e. Ang mga empleyado ay nagdadala ng mga kalakal na may mga anti-theft tag
f. Mga malfunction ng kagamitan sa anti-theft antenna
g. May malalaking kagamitang elektrikal sa paligid ng anti-theft antenna, o napapailalim ito sa matinding interference
Sa kabuuan, maraming dahilan para sa pag-trigger ng mga alarma sa antena, at kailangan nating kumuha ng iba't ibang solusyon para sa iba't ibang dahilan.

Pagproseso ng daloy pagkatapos ng pangkalahatang alarma

① Una sa lahat, mangyaring magalang na hilingin sa customer na bumalik sa tindahan, at patahimikin siya, at ipaliwanag sa kanya na ang antenna sa aming panig ay naglabas ng alarma, at mangyaring makipagtulungan sa mga tauhan upang magsagawa ng pag-verify.
② Hilingin sa customer na dalhin muli ang produkto sa pamamagitan ng antenna test, at makipag-chat sa kanya sa parehong oras upang mabawasan ang kanyang tensyon.
③ Pagkatapos kumpirmahin ang alarma, subukan ang mga produkto nang isa-isa, at ipaliwanag sa customer na ang dahilan ay maaaring dahil sa kapabayaan ng mga tauhan.
④ Suriin ang hindi nakuhang produkto at ang resibo ng customer.
⑤ Kumpirmahin na nabayaran na ang bill, humingi ng tawad at salamat sa customer, at magbigay ng maliit na regalo bilang kabayaran.

2. Ang alarma na dulot ng hindi pagbabayad ng customer ng bill

Ang nakaraang paraan ng pagproseso ay pareho sa pangkalahatan. Pagkatapos suriin ang resibo at ang produkto, kung nakakita ka ng isang produkto na hindi binayaran ng customer, dapat mong itanong kaagad kung ang produkto ay ang customer na nakalimutang mag-check out, at kung kailangan mo pa bang bilhin ito, hangga't mayroong ay walang customer na nagtatago ng produkto Ang mga gawi ay hindi maituturing na pagnanakaw, at ang mga customer ay dapat bigyan ng pangalawang pagkakataon na bumili.
Kapag walang nakitang produkto na walang check, at imposibleng makumpirma kung may iba pang produkto na itinago ang customer, mas mabuting tanungin muna ang customer kung may iba pang produkto na hindi pa nabibili. Kung ang customer ay kumuha ng hindi nabayarang mga kalakal, dapat niyang ipaalam kaagad ang mga tauhan na naka-duty sa supermarket upang harapin ito. Sa oras na ito, ang mga salita ay hindi dapat masyadong agresibo, ngunit ang mga mataktikang pagpapahayag ay dapat gawin, at ang pribadong pamamagitan sa customer ay dapat isagawa. Kung pipilitin ng customer na sumagot ng hindi, dapat silang palayain muna, ituring bilang isang maling ulat, at iulat sa duty room.
Tandaan, sa panahon ng proseso ng pagpoproseso, kapag ito ay 100% na nakumpirma sa pamamagitan ng pagsubaybay o iba pang paraan na itinago ng customer ang hindi nabayarang mga kalakal maaari lamang dalhin ang customer sa opisina para sa pagproseso.
3. Mga maling positibo
Kung ang anti-theft device ay nakumpirma na may sira at hindi maaaring gumana nang normal, dapat mong ipahayag ang iyong paghingi ng tawad sa customer sa oras, at maaari kang magbigay ng isang maliit na regalo upang mabayaran, at ang mga ordinaryong customer ay mauunawaan at mauunawaan.
4. Paano paandarin kung hindi ito hinahawakan ng maayos
① Ang mga on-the-job na staff ay dapat na makabisado ang mga kasanayan sa paghawak pagkatapos ng alarma, at ipatupad ito alinsunod sa mga regulasyon.
② Kung sakaling magkaroon ng kaguluhan sa customer o emosyonal na pagkabalisa, ang mga naka-duty na tauhan ay dapat panatilihin ang kaayusan sa oras upang maiwasan ang paglala ng sitwasyon.
③ Sa panahon ng pagpoproseso, kung ang customer ay humingi ng kabayaran, atbp., ang staff na naka-duty ay maaaring samahan ang customer sa service desk at hawakan ito kasama ng customer service staff.

Para sa mga supermarket, kailangang pagbutihin ang propesyonalismo ng mga tauhan sa pag-iwas sa pagkawala at bigyan sila ng regular na pagsasanay sa kaalaman sa pag-iwas sa pagkawala. Kasabay nito, kapag pumipili ng isang anti-theft na produkto, dapat mo ring piliin ang pinakamahusay, at pumili ng mga anti-theft na produkto na may mababang false alarm rate at malakas na interference.